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커뮤니티형 그룹 클래스
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👋🏻 클래스 필수 정보
- 수강 기간1개월 3개월 수강권 중 선택
- 소통커뮤니티 그룹형
- 진행방식온라인 수업
커리큘럼
05:40:31
- OT과정을 시작하며FREE02:46PLAY
- 1강서비스 강사의 비전과 역할FREE03:56PLAY
- 2강서비스강사의 마인드08:57
- 3강서비스 강사의 이미지 전략13:30
- 4강서비스의 속성11:33
- 5강고객의 정의07:07
- 6강고객만족이란 무엇인가?17:21
- 7강서비스 품질09:24
- 8강서비스 모니터링16:13
- 9강서비스 mot 이론16:53
- 10강고객응대 서비스 화법19:08
- 11강고객응대 공감화법13:08
- 12강고객응대 바디 랭귀지15:22
- 13강서비스 매너13:16
- 14강전화응대10:29
- 15강친절한 전화응대를 위한 TIP05:04
- 16강불만고객응대18:12
- 17강불만고객응대 프로세스10:45
- 18강[강의TIP]불만고객응대 사과의 법칙05:15
- 19강서비스 교육 프로그램 개발(1)16:40
- 20강서비스 교육 프로그램개발(2)10:12
- 21강강의 교안 작성24:42
- 22강서비스 강사의 교수법23:25
- 23강강사의 열정과 교육생 태도의 연관관계03:07
- 24강강의 중 발생하는 돌발상황 대처법15:45
- 25강강의의뢰 어떻게 받나요?19:18
- 26강강사의 브랜드 관리와 홍보09:03
담당 선생님홍선영
클래스 소개
클래스 소개가 준비 중입니다.
클래스는 이렇게 진행돼요.
필수
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미션
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