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  • 18강
    [강의TIP]불만고객응대 사과의 법칙
    05:15
  • 19강
    서비스 교육 프로그램 개발(1)
    16:40
  • 20강
    서비스 교육 프로그램개발(2)
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  • 21강
    강의 교안 작성
    24:42
  • 22강
    서비스 강사의 교수법
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  • 23강
    강사의 열정과 교육생 태도의 연관관계
    03:07
  • 24강
    강의 중 발생하는 돌발상황 대처법
    15:45
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    강사의 브랜드 관리와 홍보
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#미션완료 열심히 적어가며 수강중 입니다! 지금의 초심 잃지 않고 끝까지 열심히 달려보겠습니다 :) 열심히 배워서 진짜 강사스러운 강사다운 강사가 되겠습니다 :)
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#미션완료 나는 강사다 중요한 강의를 앞두고 열공중입니다 강의를 마치고 좀더 발전한 나의 모습과 한층 더 자신감을 얻어서 멋진 강사가 되도록하겠습니다.화이팅 좋은 내용 많은 도움이 됩니다
#미션완료 나는 지금부터 서비스 강사다. 교육을 받고 있다.
#미션완료 #미션인증 정형외과 mot작성입니다.
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#미션완료 신발 멀티샵에서 느낀 mot입니다
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#미션완료 고객서비스팀에서 근무중입니다! 강의 잘 듣고 준비해서 멋진 사내강사가 될수 있도록 하겠습니다!!
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    과정을 시작하며FREE
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    서비스 강사의 이미지 전략
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  • 4강
    서비스의 속성
    11:33
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    고객의 정의
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  • 6강
    고객만족이란 무엇인가?
    17:21
  • 7강
    서비스 품질
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    서비스 모니터링
    16:13
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    서비스 mot 이론
    16:53
  • 10강
    고객응대 서비스 화법
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    고객응대 공감화법
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담당 선생님홍선영

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